CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

SKY Envitech xin trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng đã tin tưởng lựa chọn các sản phẩm, thiết bị và giải pháp công nghệ môi trường do chúng tôi cung cấp.

Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, thiết kế, chế tạo, cung cấp thiết bị, thi công, lắp đặt và chuyển giao công nghệ môi trường, SKY Envitech luôn cam kết mang đến những hệ thống vận hành ổn định, hiệu quả và bền vững.

Các lĩnh vực hoạt động chính của chúng tôi bao gồm xử lý nước cấp, xử lý nước thải, tái sử dụng nước (Water Reuse), xử lý khí thải, xử lý chất thải, hệ thống quan trắc môi trường và các giải pháp tiết kiệm tài nguyên, phát triển bền vững.

Bên cạnh việc cung cấp các giải pháp công nghệ chất lượng cao, SKY Envitech luôn chú trọng đến dịch vụ hậu mãi và bảo hành nhằm đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định trong suốt quá trình sử dụng.

Chính sách bảo hành dưới đây được áp dụng đối với các sản phẩm, thiết bị và hệ thống do SKY Envitech trực tiếp cung cấp hoặc thi công, trừ các trường hợp có thỏa thuận riêng trong hợp đồng.

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Thời gian bảo hành được áp dụng theo từng nhóm sản phẩm, thiết bị hoặc hệ thống và được quy định cụ thể trong Hợp đồng kinh tế, Biên bản nghiệm thu hoặc Phiếu bảo hành.

Thời gian bảo hành tham khảo như sau:

Trong thời gian bảo hành, SKY Envitech sẽ kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế miễn phí các linh kiện, thiết bị bị lỗi do quá trình sản xuất hoặc lắp đặt, giúp hệ thống vận hành ổn định và đảm bảo hiệu quả xử lý theo thiết kế.

II. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

Sản phẩm, thiết bị hoặc hệ thống được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Còn trong thời hạn bảo hành theo hợp đồng, phiếu bảo hành hoặc biên bản bàn giao.
• Lỗi phát sinh được xác định là do nhà sản xuất, lỗi kỹ thuật trong quá trình chế tạo, lắp đặt hoặc thi công của SKY Envitech.
• Thiết bị được vận hành đúng quy trình kỹ thuật, đúng công suất và đúng mục đích sử dụng theo hướng dẫn của SKY Envitech.
• Không có dấu hiệu bị can thiệp, tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của SKY Envitech.
• Khách hàng thực hiện đầy đủ các yêu cầu về vận hành, bảo dưỡng định kỳ theo hướng dẫn kỹ thuật nhằm đảm bảo tuổi thọ và hiệu suất của hệ thống.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu bảo hành, đội ngũ kỹ thuật của SKY Envitech sẽ kiểm tra, đánh giá nguyên nhân sự cố và đưa ra phương án xử lý trong thời gian sớm nhất nhằm hạn chế tối đa ảnh hưởng đến hoạt động của khách hàng.

III. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Thiết bị hoặc hệ thống đã hết thời hạn bảo hành.
• Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay đổi kết cấu hoặc thay thế linh kiện khi chưa được SKY Envitech chấp thuận.
• Thiết bị hư hỏng do vận hành sai hướng dẫn, sử dụng vượt công suất thiết kế hoặc sử dụng không đúng mục đích.
• Hư hỏng do nguồn điện không ổn định, quá áp, sét đánh, cháy nổ hoặc các nguyên nhân khách quan khác.
• Thiết bị bị hư hỏng do tác động cơ học như rơi, va đập, biến dạng, nứt vỡ hoặc do quá trình vận chuyển, lưu kho không đúng quy cách.
• Thiết bị bị ngập nước, ăn mòn hóa học, oxy hóa, hoen gỉ hoặc hư hỏng do môi trường làm việc vượt quá điều kiện thiết kế.
• Hư hỏng do thiên tai, bão lũ, hỏa hoạn, động đất, chiến tranh hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
• Tem bảo hành, nhãn nhận dạng, số serial hoặc mã sản phẩm bị rách, tẩy xóa, sửa đổi hoặc không còn nguyên vẹn.
• Các vật tư tiêu hao, hóa chất, vật liệu lọc, màng lọc, gioăng, phớt, dầu bôi trơn và các linh kiện có tuổi thọ sử dụng tự nhiên không thuộc phạm vi bảo hành, trừ trường hợp được xác định là lỗi của nhà sản xuất.

Chi phí vận chuyển thiết bị từ công trình đến trung tâm bảo hành và ngược lại (nếu có) không thuộc phạm vi bảo hành, trừ khi có quy định khác trong hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

IV. DỊCH VỤ SAU BẢO HÀNH

Đối với các thiết bị hoặc hệ thống đã hết thời hạn bảo hành hoặc không thuộc phạm vi bảo hành, SKY Envitech vẫn cung cấp đầy đủ các dịch vụ:

• Kiểm tra và đánh giá hiện trạng hệ thống.
• Sửa chữa, thay thế thiết bị và linh kiện chính hãng.
• Cải tạo, nâng cấp hoặc mở rộng hệ thống.
• Bảo trì định kỳ và tối ưu hiệu suất vận hành.
• Cung cấp vật tư tiêu hao, phụ tùng thay thế và hỗ trợ kỹ thuật trong suốt vòng đời dự án.

Mọi chi phí sửa chữa và thay thế sẽ được SKY Envitech báo giá chi tiết để khách hàng xem xét và xác nhận trước khi thực hiện.

V. LIÊN HỆ BẢO HÀNH

Khi cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc yêu cầu bảo hành, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ với SKY Envitech qua Hotline: 0942 427 880 hoặc các kênh liên hệ chính thức của công ty.

Đội ngũ kỹ sư và chuyên viên kỹ thuật của chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận thông tin, hỗ trợ nhanh chóng và đưa ra giải pháp xử lý hiệu quả, đảm bảo hệ thống vận hành an toàn, ổn định và liên tục.

SKY Envitech xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý Khách hàng. Chúng tôi cam kết không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và chính sách hậu mãi để mang đến những giải pháp công nghệ môi trường tối ưu, góp phần xây dựng một tương lai xanh và phát triển bền vững.